Административные требования к рассылкам (Mail.ru)

Требования к массовым рассылкам (на основе правил Mail.ru).

Double opt-In

Получатели в явной форме выразили свое желание в получении информации до начала рассылки.

Убедитесь, что вы отправляете письма пользователям, которые в однозначной форме выразили согласие их получать. Такие способы:

— вручную установив галочку «Подписаться на рассылку…» в форме регистрации или подписки (настоятельно не рекомендуется ставить галочку подписки по умолчанию);
— отправив по email сообщение с запросом на подписку на специальный адрес;
кликнув на ссылку подтверждения подписки в письме.

Перед подпиской, обязательно проверьте адрес пользователя. Пользователь явно должен подтвердить, что является владельцем этого почтового адреса. Сделать это можно, отправив по этому адресу письмо с кодом активации и инструкцией как подтвердить адрес. Также для минимизации риска попадания в спам, вы не должны приобретать базы данных адресов пользователей у третьих лиц или собирать адреса с сторонних сайтов.

Когда пользователи подписываются на вашу рассылку, они должны иметь представление, какие сообщения им будут поступать, как часто и как они будут выглядеть. Опишите честно!

Необходимость инструментов отписки

Снабдите каждое письмо понятной и заметной инструкцией, как отписаться от рассылки. Сделайте процесс отписки от вашей рассылки как можно проще.

Обязательно убедитесь, что отписаться от вашей рассылки действительно просто, например, простым нажатием на ссылку в письме, и этот процесс не требует от пользователя сложных действий: ввод и восстановление пароля, регистрация и пр.
Пользователи не должны авторизовываться на сайте, чтобы отписаться от рассылки. Процесс остановки подписки или удаления из вашей базы получателей должен происходить без задержки, непосредственно после выражения пользователем такого намерения.

В каждом письме из рассылки рекомендуется использовать служебный заголовок List-Unsubscribe, позволяющий мгновенно отписаться от рассылки, процесс отписки должен завершаться сразу же после перехода по указанному в нем URL или получению письма на указанный в нем адрес. В этом случае от пользователя не должно требоваться дополнительных действий, т.к. обычно этот процесс выполняется в автоматическом режиме и результат пользователю не виден.

Подробнее о List-Unsubscribe

Жалобы на спам

Многие рассыльщики блокируются именно из-за жалоб пользователей на спам. Это следствие того, что пользователям трудно отписаться и удалиться из списка получателей рассылки, и поэтому они жмут кнопку Спам в интерфейсе почтовика.

Рекомендуется сохранять всю информацию о том, когда пользователь подписался на рассылку (IP-адрес, время и дату подписки, браузер и IP) — это поможет вам в спорных ситуациях доказать, что ваши действия были правомерными, и вы не рассылали письма без согласия на то пользователя.

Несуществующие адреса

Большое количество некорректных получателей вредят вашей репутации. Вы можете сократить количество таких получателей в вашей рассылке, если будете использовать двойную (подтвержденную) процедуру подписки на рассылку. Даже если в вашем листе будет несколько невалидных адресов, ваша репутация не испортится.

Существует вероятность, что ящик получателя вашей рассылки будет заблокирован или удален, например, по желанию пользователя или из-за длительного периода неактивности ящика, поэтому важно иметь механизмы контроля существования и корректности доставки писем вашим получателям. Если такой контроль отсутствует, с течением времени репутация может значительно ухудшиться из-за появления большого количества невалидных получателей.

Наличие в рассылках более 5% невалидных адресов может привести к попаданию писем, отправленных с вашего домена, в папку «Спам» или даже к полной их блокировке (по правилам mail.ru).

Разные IP адреса

Не рассылайте массовые (рекламные) письма с того же IP-адреса, что вы используете для обычной или деловой переписки, сообщений с важной информацией. Разделяя ваши IP-адреса для того или иного типа задач, вы способствуете тому, чтобы ваши письма доставлялись во Входящие.

Рекомендации по ведению рассылок

Anti-Abuse Working Group’s Senders Best Communications Practices Version 2.0 — PDF на английском языке.

Источник: Mail.ru и Mailvalidator.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Дополните выражение: