Виды подписки: opt-in против подтвержденного opt-in и double opt-in (перевод Mailchimp)

Если вы новичок в email маркетинге, бывает трудно понять разницу между opt-in, opt-out, double opt-in, и подтвержденным opt-in.

Opt-out (оптаут) — это старомодный способ формирования списка рассылки. Человек заполняет форму на вашем сайте (например, для получения чего-нибудь бесплатного) и не снимает галочку с поля «да, пожалуйста, отправляйте мне вашу email рассылку!»

Это стремный способ, но формально он законен. Mailchimp настоятельно не рекомендует использовать этот способ: он противный, поэтому держитесь от него подальше. В итоге вы получаете подписчиков, которые не понимают, как они попали в вашу рассылку и не читают ваши письма. Они также будут отправлять жалобы на вас для включения в анти-спам фильтры.

! Термин оптаут также обозначает отписку от рассылки.

Opt-in (оптин, single opt-in) исключает автоматическую подписку. Люди попадают в список вашей рассылки после заполнения регистрационной формы. Это намного лучше opt-out, но есть проблема: кто-то может подписать друзей или членов семьи без их разрешения. И вы начнете отправлять сообщения людям, которые никогда о вас не слышал. Это обычно делает их недобрыми.

Подтвержденный opt-in — похож на обычный opt-in, но после подписки вы отправляете новому адресату приветственное письмо, которое содержит ссылку отписки от вашей рассылки на случай, если форму подписки заполнил кто-то другой.
Confirmed opt-in выглядит лучше, чем single opt-in, поскольку дает людям выбор. Но подумайте: если некто подписал вас на рассылку, о которой вы не слышали, и вам пришло письмо с ссылкой отписки, будете ли вы доверять ссылке? И будете ли вообще читать такое письмо?

Double opt-in (дабл-оптин, DOI) — когда кто-то подписывается на рассылку, вы отправляете ему письмо-подтверждение со ссылкой. Адресат должен нажать ее, прежде чем попадет в список рассылки. В момент подтверждения вы сохраняете их IP-адрес, дату и время.

На вкус Mailchimp, это лучший способ подписки:
1. На рассылку подпишутся только действительно заинтересованые люди и уровень отклика на письма (response rates) будет выше. Например, в сентябре 2011 кликабельность различалась так:

Сравнение кликабельности при разных типах подписки

Сравнение кликабельности

А количество отписок (по статистике Майлчимпа):

Сравнение отписок при разных типах подписки

Отписки при разных типах подписки

 

2. Ваш конкурент не сможет обвинить вас в спаме и потребовать добавления в черные списки, потому что у вас есть доказательство double opt-in. Такие случаи нередки.

Некоторые маркетологи боятся, что люди не перейдут по ссылке подтверждения. Но если кому-то лень кликнуть ссылку, будет ли он читать ваши письма или реагировать на них?

Это вольный перевод инструкции с сайта Mailchimp. Оригинал

P. S. Правила крупнейшего российского почтового сервиса Mail.ru прямо требуют дабл-оптина.

Виды подписки: opt-in против подтвержденного opt-in и double opt-in (перевод Mailchimp): 2 комментария

  1. Миша

    Opt-out (оптаут) — это старомодный способ формирования списка рассылки.

    это же отписка, а не подписка

    1. Иван Автор записи

      Миша, мы так и пишем:

      Термин оптаут также обозначает отписку от рассылки.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Дополните выражение: