Что делать, если рассылка попадает в Спам (на примере Mail.ru)

Набросал короткую инструкцию «что делать, если рассылка попадает в Спам». Для примера представим: возникли опасения, что рассылка заблокирована в Mail.ru.

Действия с Яндексом примерно такие же. Gmail сложнее — у него нет postmaster и поддержка сильно менее отзывчивая.

Итак, что делать:

Если вдруг не разберетесь сами, можем помочь. Пишите / звоните

1. Отправьте письмо себе на mail.ru (нужен ящик, с которого вы раньше свои письма не читали). В результате будет понятно, что происходит с письмом доходит / не доходит / попадает в спам.

Вместо регистрации новых ящиков можно подключить Emailstream.

2. Заодно отправьте письмо на другую почту (чтобы точно получить его). Это нужно, чтобы проверить служебные заголовки письма. Например, там можно увидеть ошибки в DKIM и SPF.

3. Посмотрите последние письма. Может быть заметите что-то особенное, что могло стать причиной блокировки. Например, похожий на спам контент.

4. Желательно заглянуть в Постмастер Mail.ru. Если он не подключен, отличный повод сделать это.

5. Напишите в поддержку Mail.ru на почту abuse@corp.mail.ru или здесь.

На основе этих пяти пунктов может быть понятно, в чем причина сложностей. Можно исправлять. Если ясности не возникает, можно копать дальше.

Или приходите к нам. Достаем письма из спама.

Что делать, если рассылка попадает в Спам (на примере Mail.ru): Один комментарий

  1. Андрей Масалкин

    Тоже неоднократно сталкивался с тем, что письма улетают в спам. Почтовики постоянно закручивают гайки. Очень часто письма улетают, когда в них имеется более 2х ссылок.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Дополните выражение: