На сайте Unisender есть словарь email-маркетолога. В нем даны определения понятиям, которые мы рассмотрим в этой статье. Давайте с них и начнем.

Сегмент — группа контактов, объединённых по какому-то признаку или признаками.
Сегментация — разделение базы на подобные по своему составу группы. Например, любители техники Apple и телефонов на Android. Главная цель сегментации — отправить нужное предложение нужной группе. Например, если наше предложение подходит только тем, кто живет в Москве, то мы отсегментируем москвичей по городу проживания и отправим письмо только им.

Очень полезная штука, эта сегментация, правда?

Базу подписчиков в Unisender можно сегментировать двумя способами:

1. В меню «Контакты» с помощью формы «Сегментация».
2. При создании письма.

Способы похожи между собой, но второй, на мой взгляд, более практичный, поэтому рассмотрим его подробнее.

При создании письма сегментация настраивается на самом первом этапе, я уже упоминала это в статье «Готовим шаблон письма», освежим память:

• Кликаем на меню «Рассылка».
• Выбираем «Создаем рассылку — Email». Откроется меню создания рассылки.
• В разделе «Кому» выбираем список контактов и справа от него нажимаем «Выбрать сегмент»:

Теперь нам нужно задать критерий сегментации. Можно создать новый сегмент:

Юнисендер предусмотрел множество разных критериев и условий для сегментации, которые между собой настраиваются связями. В критериях есть дополнительные поля контактов (которые мы создавали в статье «Загружаем базу контактов») и критерии Юнисендера.

Сам сервис рассылок приводит такой пример сегментации:

Вы выгрузили имя, e-mail, город и дату заказа клиента. Теперь вы можете выделить клиентов, которые совершили покупку в августе. Вы задаете два критерия:

• Дата продажи — меньше или равно — 31.08.2013;
• Дата продажи — больше или равно — 01.08.2013.

Если вам нужно исключить тех, кто купил 6 августа, добавим критерий:

• Дата продажи — не содержит — 06.08.2013.

Если вам нужны клиенты за август из каких-то определенных городов, то вы добавляете составное условие «должно выполняться хотя бы одно условие»:

• Город — содержит — Киев;
• Город — содержит — Москва.

Не забудьте сохранить созданный сегмент, присвоив ему имя. Это позволит видеть, кому вы отправили письмо (это будет отображаться в разделах «Письма и черновики» и «Отчеты об отправленных»).

Если сегменты уже создавались ранее, можно выбрать их:

Если при настройке сегмента нажать кнопку «Найти» — произойдет поиск контактов, подходящий под выбранные условия. Вы увидите список всех контактов, которые относятся к этому сегменту и можете, например, убрать контакт из списка или переместить.

Нажмите «Выбрать» чтоб установить сегментирование на выбранном списке контактов. Название сегмента будет видно рядом с названием списка, вы сможете отредактировать сегмент или удалить его:

С помощью сегментирования вы сделаете рассылку более эффективной, что в свою очередь улучшит вам статистику, о ней я как раз и расскажу в следующей статье.