На сайте Unisender есть словарь email-маркетолога. В нем даны определения понятиям, которые мы рассмотрим в этой статье. Давайте с них и начнем.
Сегмент — группа контактов, объединённых по какому-то признаку или признаками.
Сегментация — разделение базы на подобные по своему составу группы. Например, любители техники Apple и телефонов на Android. Главная цель сегментации — отправить нужное предложение нужной группе. Например, если наше предложение подходит только тем, кто живет в Москве, то мы отсегментируем москвичей по городу проживания и отправим письмо только им.
Очень полезная штука, эта сегментация, правда?
Базу подписчиков в Unisender можно сегментировать двумя способами:
- В меню «Контакты» с помощью формы «Сегментация».
- При создании письма.
Способы похожи между собой, но второй, на мой взгляд, более практичный, поэтому рассмотрим его подробнее.
При создании письма сегментация настраивается на самом первом этапе, я уже упоминала это в статье «Готовим шаблон письма», освежим память:
- Кликаем на меню «Рассылка».
- Выбираем «Создаем рассылку — Email». Откроется меню создания рассылки.
- В разделе «Кому» выбираем список контактов и справа от него нажимаем «Выбрать сегмент»:

Заходим в меню создания email-рассылки

Нажимаем «Выбрать сегмент»
Теперь нам нужно задать критерий сегментации. Можно создать новый сегмент:

Настройка сегментации
Юнисендер предусмотрел множество разных критериев и условий для сегментации, которые между собой настраиваются связями. В критериях есть дополнительные поля контактов (которые мы создавали в статье «Загружаем базу контактов») и критерии Юнисендера.
Сам сервис рассылок приводит такой пример сегментации:
Вы выгрузили имя, e-mail, город и дату заказа клиента. Теперь вы можете выделить клиентов, которые совершили покупку в августе. Вы задаете два критерия:
- Дата продажи — меньше или равно — 31.08.2013;
- Дата продажи — больше или равно — 01.08.2013.
Если вам нужно исключить тех, кто купил 6 августа, добавим критерий:
- Дата продажи — не содержит — 06.08.2013.
Если вам нужны клиенты за август из каких-то определенных городов, то вы добавляете составное условие «должно выполняться хотя бы одно условие»:
- Город — содержит — Киев;
- Город — содержит — Москва.
Не забудьте сохранить созданный сегмент, присвоив ему имя. Это позволит видеть, кому вы отправили письмо (это будет отображаться в разделах «Письма и черновики» и «Отчеты об отправленных»).
Если сегменты уже создавались ранее, можно выбрать их:

Выбор созданных ранее сегментов
Если при настройке сегмента нажать кнопку «Найти» — произойдет поиск контактов, подходящий под выбранные условия. Вы увидите список всех контактов, которые относятся к этому сегменту и можете, например, убрать контакт из списка или переместить.
Нажмите «Выбрать» чтоб установить сегментирование на выбранном списке контактов. Название сегмента будет видно рядом с названием списка, вы сможете отредактировать сегмент или удалить его:

Вот так это будет выглядеть
С помощью сегментирования вы сделаете рассылку более эффективной, что в свою очередь улучшит вам статистику, о ней я как раз и расскажу в следующей статье.