Рекомендации Mail.Ru для корректной рассылки email

Если вы отправляете рассылки в России, скорее всего большая доля ваших подписчиков — на доменах Mail.Ru: @mail.ru @bk.ru @list.ru @inbox.ru

Поэтому рекомендую прислушаться к рекомендациям Mail.Ru для рассыльщиков — посмотрите отличный пост в блоге Mail.Ru на Хабре и рекомендации в Postmaster@Mail.ru.

Там довольно много букв. Если короче, то:

1. «Черный спам» практически побежден.

2. Проблемой являются легальные рассылки, на которые жалуются пользователи.

70% нажатий кнопки «это спам» — жалобы на письма легальных сервисов.

3. Есть несколько уровней фильтации.

Основные критерии, по которым рассылки могут отправить в спам, а вас — заблокировать:

— несуществующие адреса в рассылке;
— жалобы пользователей на Спам;
— число срабатываний адресов-ловушек (специально засвеченных адресов, предназначенных для отлова спама;
— письма, которые удаляют, не читая.

4. Учитывается тип рассылки. Например, уведомления о действиях друзей в соцсетях или некоторые виды транзакционных писем часто удаляются без прочтения, для них вес соответствующего критерия будет небольшим.

5. Рассыльщики могут влиять на каждый критерий из пункта 3.

6. Чаще всего к нажатию кнопки «Спам» приводит то, что адресат не вспомнил вас. Регистрация или подписка на рассылку должна быть явной и очевидной.

7. Нужно использовать двойное подтверждение (Double opt-in) адреса электронной почты при подписке на рассылку.

8. При регистрации с помощью внешней соцсети или по уникальной ссылке из письма-приглашения (с  уже валидированным адресом), достаточно Confirmed opt-in — пользователю достаточно отправить приветственное письмо.

9. ПишИте в письме, как пользователь дал свое согласие на рассылку.

Особенно, если был перерыв в письмах.

10. По мнению Mail.Ru неправильно, когда по умолчанию установлен флаг «подписаться на рассылки».

11. Не стоит добавлять рекламу в письма подтверждения.

12. Механизм double opt-in правильно применять и к адресам, полученным в оффлайне.

13. Напоминания о завершении регистрации нельзя отправлять после двух-трех месяцев с даты начала регистрации.

Напоминания не стоит отправлять чаще одного раза в две недели.

Напоминания не стоит отправлять чаще одного раза в две недели.

Берегите подписчиков

14. Если ваш сервис позволяет отправлять приглашения друзьям, письма-приглашения одному пользователю не стоит высылать более двух раз. Обязателен механизм защиты от автоматической отправки писем и накруток.

15. Все письма должны содержать информацию об отписке.

16. Если пользователь не найдет отписку сразу, как захочет — нажмет «Спам».

17. Процесс отписки должен производиться максимум в два клика, без сложных действий.

18. При использовании служебного заголовка List-Unsubscribe, процесс отписки должен завершаться сразу после перехода по указанному URL или получению письма на указанный в заголовке адрес.

19. При изменении доменного имени, объединении компаний, уведомите пользователей. Сохраните и используйте информацию о тех, кто отписался от рассылки (не пишите им).

20. Используйте Постмастер Mail.Ru — он показывает вашу репутацию в Mail.Ru и некоторые параметры, которые на неё влияют.

21. Используйте FBL отчеты — они отправляются на ваш адрес, когда пользователь нажимает «Это спам!» в почте Mail.Ru, AOL, Yahoo и Microsoft (Hotmail и Outlook.com). Таких подписчиков надо исключать из рассылки.

UPD И еще пост об антиспаме Mail.Ru из первых рук. Правда, от 2011 года.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Дополните выражение: