Как начать отправлять рассылку по заброшенной базе интернет-магазина?

Есть такой кейс: интернет-магазин проработал несколько лет и собрал базу из N тысяч или десятков тысяч адресов клиентов. Рассылка по ним не велась, согласие на нее магазин не получал.

Задача: начать отправлять регулярную рассылку по собранной базе. При этом не попасть в спам-листы и не вызвать волну негатива от клиентов.

Варианта решения три:

1. _Правильный_ вариант. Так как согласие на рассылку у клиентов не получали, отправлять им письма нельзя. Магазину нужно с нуля собирать базу подписчиков: добавить получение согласия на рассылку в оформление заказа, форму подписки на рассылку.

2. Плохой вариант — отбросить правила хорошего тона и слать рассылку по всем доступным адресам. Вариант плох и с точки зрения кармы (спамить грешно), и из-за негатива от клиентов и почтовых сервисов.

3. Мягкая реанимация базы. Клиент сообщил магазину свой адрес при покупке и слать ему регулярную рассылку некорректно. Но вполне в рамках делового оборота отправить действующему клиенту однократное реанимационное письмо:

— сообщаем клиенту, что помним о нем и хотим отправлять ему рассылку. Рассказываем, о чем будем писать и как часто. «Продаем» рассылку и спрашиваем, хочет ли он получать рассылку (если хочет — должен нажать на ссылку);

— чтобы согласных было больше, обещаем или сразу даем бонус;

— отправляем продуманный текст. Желательно личный, с учетом того, что известно о клиенте и его покупке.

Полезно провести эксперимент: попробовать письмо на части базы, попробовать разные варианты подачи.
Тем клиентам, кто согласился на рассылку, объявляем благодарность и начинаем слать письма. Про остальных забываем.

Планировал, но не смог попасть на mailingday.ru
Теперь смотрю видео — кейс оттуда.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Дополните выражение: