Товарные рекомендации для писем и сайта (сценарии Ритейл Рокет)

Товарные рекомендации — это предложение пользователю тех товаров, в которых он скорее всего заинтересован. Рекомендательные сервисы накапливают статистику о поведении большого количества пользователей и на основе этих данных предсказывают вероятные потребности конкретного клиента.

Сервис Ритейл Рокет (Retail Rocket) предлагает такие сценарии для товарных рекомендаций на сайте и в электронных письмах.

Как работаю рекомендации Retail Rocket

Как работаю рекомендации

1. Рекомендации для главной страницы магазина

1.1. Самые востребованные товары на вашем сайте

В этом сценарии пользователям показываются самые популярные товары по кликам, просмотрам, корзинам, заказам и другим событиям.

1.2. Персональные рекомендации

В этом блоке с помощью анализа интересов и поведения пользователя показываются товары, которые вероятно будут наиболее интересны именно ему.

2. Рекомендации для страниц товарных категорий — списков товаров

2.1. Самые востребованные товары внутри категории

Блок размещается на страницах каталога и содержит наиболее востребованные предложения из тех, что имеются в именно в той категории, где в данный момент находится пользователь.

В email может использоваться для предложения товаров из категории, которую просматривал клиент.

2.2. Поисковые рекомендации

Блок содержит товары, максимально подходящие к ключевому слову, которое пользователь запросил в поисковой системе (Яндекс, Google и др.). Использование поисковых рекомендаций снижает показатель отказов, подстраивая посадочную страницу под запросы пользователей.

3. Рекомендации для карточки товара

3.1. Рекомендации для карточки товара

Размещается в карточке товара сразу после фотографий, описания и полезной информации. Помогает пользователям лучше ориентироваться в товарных предложениях, работает для механики up-sell.

3.2. Популярные товары из категории

Блок содержит наиболее востребованные предложения из тех, что имеются в той же категории, что и товар, который просматривает пользователь.

4. Рекомендации для карточки товара, которого нет в наличии

Показываем пользователю похожие товары в наличии. Блок устанавливается на страницы карточек товаров, которых нет в наличии и рекомендует пользователям альтернативы из товаров, которые в данный момент можно купить в магазине. В результате повышается конверсия по сегменту трафика, который попадает на отсутствующие товары из поисковых систем, по неотключенной вовремя контекстной рекламе.

5. Рекомендации для страницы корзины

Cross-sell — предложение дополнений для заказа. Пользователю предлагаются товары, которыми он может дополнить заказ — увеличиваем среднего чека интернет-магазина.

6. Рекомендации для результатов поиска по сайту

Выводим рекомендации, когда обычный поиск ничего не нашел.

7. Страница 404

7.1. Поисковые рекомендации

Блок содержит товары, максимально подходящие к ключевому слову, которое пользователь запросил в поисковой системе. Использование поисковых рекомендаций снижает показатель отказов, подстраивая посадочную страницу под запросы пользователей.

7.2. Персональные рекомендации

В этом блоке с помощью специального алгоритма анализа интересов и поведения пользователя показываются товары, которые пользователь с наибольшей вероятностью купит.

8. Личный кабинет

Пользователю показываются товары, которые вероятно наиболее интересны именно ему (персональные рекомендации).

Использовались материалы сайта Retail Rocket и презентация Николая Хлебинского на Yet another Conference on Marketing 2014.

*Не нашел в открытом доступе сценарии, которые используются для товарных рекомендаций. Вытащил на память сюда.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Дополните выражение: