Отзывы о Getresponse

С бескрайних просторов Интернета я собрала для вас отзывы о сервисе email-рассылок Гетреспонс.

Хотчу заметить, что наше мнение может не совпадать с мнениями авторов отзывов. Стиль, орфография и пунктуация авторов сохранены.

Мы начали работать с компанией GetResponse совсем недавно, но уже успели реализовать многое из того, о чем мечтали O. Выражаем благодарность всей команде GetResponse за настоящий профессионализм, четкий и внимательный подход к клиентам, отзывчивость и готовность помочь в любой непонятной ситуации.

Анна Одрага, Руководитель отдела рекламы, 1С-Битрикс

Спасибо Getresponse за интуитивно понятный и удобный интерфейс, с которым приятно работать. А еще спасибо за быструю поддержку, которая отвечает на все вопросы и помогает при любых проблемах.

Елена Антипова, Email-маркетолог, Alltime.ru

…GetResponse — второй сервис, который я рекомендую интернет-магазинам. На мой взгляд, это единственная адекватная альтернатива MailСhimp. В GetResponse есть три главных преимущества: встроенные инструменты для ecommerce, интуитивный интерфейс и небольшая стартовая цена. Хотя у меня пока не было возможности плотно обкатать сервис, первое впечатление осталось отличное. Коллеги тоже его хвалят. Мне кажется, это отличный продукт.

Евгений Вольнов,
Исполнительный директор коммуникационного агентства DigDog

Недостатки: Оригинальная система вытягивания денег.
Комментарий: Известная система email-маркетинга GetResponse. Очень хитрая система выманивания денег. НЕ рекомендую.
Работала со многим: Смартреспондер, Меилчимп, Юнисендер, Мейлиген. Но такое вижу впервые.
1. Эта система, если у вас контакт будет получать 2 рассылки или находится в двух разных списках, считает их за разные контакты. Т.е. база в 5000 человек? Нифига, система видит 10 000. И платить будете как за 10, причем при подгрузке данных система вам никак не скажет, что вы превысили свой оплаченный тариф. Загружай, загружай. Хочешь подгрузить в базу еще одну, частично с пересечениями по контактом? Ок. Но заплатишь за обе как за разные. Система потом счет выставит. Молча. И конечно это прописано в оферте. Но вместе с тем тут https://support.getresponse.com/ru/faq/как-работает-н.. написано «В отличие от некоторых наших конкурентов мы никогда не берем плату за те контакты, которые отписались от ваших кампаний, были удалены или по которым была ошибка доставки».
А вот ответ от техподдержки: «Bohdan (agent) Wed, 03/30/16 08:33:17 am
При превышении, списывается доп. оплата. Она составляет разницу между ценой Вашего тарифа и того, что был превышен. К сожалению, удаление контактов не отменит оплату превышения».
2. Тарифы оплачиваются не на календарный месяц, а на учетные 30 дней. Поэтому новый счет вам выставят через 30 дней. В нашем случае: мы собирались уйти с сервиса (нафига платить за базу в 5000 чел. в четыре раза дороже, чем на других сервисах?) в последний день оплаты. Ничего подобного. Сегодня нам выставили счет, и даже если мы НЕ собираемся пользоваться системой в следующем месяце — мы обязаны его оплатить. Навязывание услуги в чистом виде.
3. Техподдержка. Обычное сообщение: «Ваше место в очереди — 3. Среднее время ожидании 15 минут». Техподдержка в чате вылетает, медленно отвечает на email-письма. В России вообще судя по всему 2 сотрудника. Телефонная линия только на английском. В общем, веселье в случае ЧП обеспечено. Итого мы попали на больше чем 10 000 руб. сверху за 1 месяц. Для сервиса емеил-маркетинга это стоимость полугода. И вот вроде все красиво, но делайте выводы.

Ника

Сейчас как раз очередной раз столкнулся с выбором GetResponse vs. MailChimp. Хочу добавить, что у GetResponse:
— Посадочные страницы за доп. плату ($15 в месяц)
— Абсолютно убогие шаблоны писем (далеко до удобства MailChimp
— Совершенно малопонятный интерфейс самого сервиса. После MailChimp просто убивает). Но, зато у GR очень мощные возможности A/B-тестирования

Дмитрий Солодуха

Отзывов оказалось не так уж и много, при попытке получить их от знакомых email-маркетологов, выяснилось, что никто из них не использует данный сервис :( Поэтому ждем ваших отзывов в комментариях!

Отзывы в группе Гетреспонс с комментариями сотрудников сервиса.

Отзывы о Getresponse: 4 комментария

  1. Маргарита

    Ни кому не советую пользоваться этим сервисом!
    Служба поддержки работает только до 17! И ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ НА ВЫХОДНЫХ!
    Как это так вообще??

    А вы видели их дополнительную услугу лендингов(или посадочных страниц) ?
    Я 3 раза пробовала создать и настроить но это просто невозможно, они настолько убого реализованы что потратишь только кучу нервов но ничего не получиться.

    Часто бывает что письма вообще не доставляются, или не работает авторассылка! Что это за сервис по рассылке если самые главные функции не работают??

    Цены неоправданно дороже чем у остальных сервисов.

    И самое отвратительное, что когда я решила что не хочу больше пользоваться сервисом, прошло буквально несколько дней с момента оплаты, я написала в поддержку чтобы вернуть деньги, на что ни мне ответили отказом!
    У них если один раз оплатил то будет каждый месяц списываться оплата. И вот только что я вспомнила что так и не удалил свой аккаунт, зашла и удалила, но не успела! Они уже самостоятельно сняли деньги с моей карточки!!

    Если это читают работники Getresponse, я прошу возврата моих денежных средств!
    Моя почта: metapsyhologist@gmail.com

  2. Никита

    Отвратительный сервис. Оплатили тариф, загрузили подписчиков. После первой рассылки они тупо удалили аккаунт. Тех по отвечает не чаще чем раз в неделю, на телефонные звонки трубки не берут. Удаление никак не обосновали, даже письмо не прислали никакое. Первый раз с таким «сервисом» столкнулся именно у них. Мошенники

    1. Ваня Лузин

      Никита, если ситуация реальная (честно говоря, выглядит фантастической), обратитесь в поддержку Гетреспонс. Там расскажут, в чем дело.

  3. Семён

    Пользовался сервисом около года., все устраивало, работал с нескольких аккаунтов, работал как с собственными подписчиками так и настраивал e mail маркетинг под ключ другим аккаунтам.

    Предыстория:
    В моей собственной базе было всего 1500 человек собранных абсолютно легальными способами, около 600 подписчиков я импортировал при переходе на сервис с предыдущего сервиса ПечкинМэйл, из оставшихся 900 — 90% было добавлено по средствам API с моих сайтов.
    10% я добавлял в ручную когда человек сообщал мне свою почту по телефону.
    была настроена вся автоматизация и в общей сложности работало около 30 автоответчиков.

    Блокировка:
    Две недели назад заблокировали мой основной аккаунт, поддержка ничего не хочет слышать о том что все контакты собраны легально., видите ли процент жалоб больше 0,5 % от базы подписчиков. То есть из моих 1500 человек на мои рассылки пожаловалось 7,5 человек???
    Но это же смешно!
    Любой конкурент может создать 8 почтовых ящиков и забанить любого пользователя.
    Вот Вам и лайфхак по борьбе с конкурентами.

    Маразм:
    Переписка с поддержкой ничего не дала, но на этом мои проблемы не закончились, очередной клиент заказал у меня цепочку писем для своего сайта, я создаю абсолютно новый аккаунт под эту компанию, не импортирую в него ни одного ящика, начинаю настраивать интеграцию и автоцепочку, как бац этот аккаунт тоже блокируют. Объяснения что это новый клиент и я делаю рассылки не только для себя но и для других компаний ничего не дают, мне присылают письмо вот такого содержания (во вложении), которое говорит о том что мне вообще запрещено теперь пользоваться сервисом.
    Ладно меня забанили, но я привел Вам за этот год порядка 8 клиентов которые ежемесячно платят абон плату за пользование вашим сервисом, Вам что не нужны деньги? Зачем так издеваться над своими пользователями?

    ИТОГ:
    8 человек пожаловавшиеся на мои рассылки создали мне кучу геморроя и перечеркнули всю мою работу которую я проводил на сервисе за последний год, более того сервис не дает мне нормально работать и настраивать цепочки для моих клиентов.

    Спасибо GetResponse

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Дополните выражение: