Сегментирование — полезная функция, которая поможет отправлять максимально таргетированные предложения и лучше управлять списком контактов. И, конечно, в Гетреспонс такая функция есть. Давайте посмотрим, что она умеет.

Для сегментирования контактов в Гетреспонс, необходимо в основном меню выбрать «Контакты» и «Искать контакты»:

Нажимаем на «Контактов в вашей учетной записи»:

Откроется раздел с контактами:

В правой части экрана можно установить различные параметры фильтрации контактов — «Кампании», «Цикл автоответчика», «Дата подписки».

Также можно добавить дополнительные условия для поиска контактов (единичные или целую группу). Рассмотрим их подробнее:

— Можно выбрать полное или частичное совпадение, искать по фрагменту имени/email адреса. 

— Географическое положение в GetResponse определяется автоматически, на основе IP адреса.

— Пожалуй, самый мощный метод сегментации — настраиваемые поля, они заполняются через форму подписки, при ручном вводе через панель или при импорте списка, содержащего значения в данных полях.

— Для поиска подписчиков, совершивших целевое действие выберите условие «Цель». Выберите требуемую цель, задайте условие и дополнительный параметр. Руководство по установке целей находится здесь (но оно на английском языке :().

— Если требуется сегментация по дате подписки, выберите условие «Дата подписки» – укажите дату подписки и настройте тип соответствия для поиска контактов, подписавшихся в указанный промежуток времени.

— Для сегментации по каналу подписки добавьте условие «Способ подписки» — выберите способ подписки и укажите условие из выпадающего списка.

— Можно отфильтровать контакты по определенной дате: дата последнего автоответчика, рассылки, открытия письма или клика. Выберите конкретную дату, дату до или дату после.

— Есть условия для поиска «Письмо открыто», «Письмо не открыто», «Письмо отправлено», «Письмо не отправлено» – выберите тип письма (А/В тест, автоответчик и т.д.), в выпадающем списке выберите тему рассылку и определите диапазон дат.

— Условие «Переход по ссылке» и «Нет перехода по ссылке» – укажите вид сообщения и его тему, выберите нужную ссылку из выпадающего списка.

— Также есть условия: «День отправки автоответчика», «Удаленные подписчики», «Не доставлено», «Неподтвержденные подписчики» и «Вебинар».

В общем, условий столько, что можно разобрать всю базу на огромное количество сегментов и делать эффективные рассылки.

После выбора условий кликните «Поиск», а затем нажмите «Сохранить сегмент» из выпадающего меню «Действия» для сохранения данной выборки в качестве сегмента:

Укажите имя сегмента и нажмите «Сохранить сегмент»:

Выбрать сохраненный сегмент вы сможете на этом этапе отправки рассылки:

Для управления сохраненными сегментами в верхнем меню нажмите «Контакты» — «Искать контакты» — «Сохраненные выборки»:

Появляется маленькое меню, в нем можно нажать на имя сегмента и перейти к его редактированию или нажать на «Управление сохраненными выборками», чтоб перейти к списку сохраненных сегментов:

При наведении курсора на имя сегмента появляется кнопка и если на нее нажать, выпадает меню:

Веберите «Правка», чтобы внести изменения в выбранный сегмент. Нажмите кнопку «Копировать», чтобы дублировать сегмент или «Удалить», чтобы удалить его.

Сегменты в Гетреспонс являются динамическими, по мере добавления контактов в список адресов, алгоритм сегментации проверяет новые контакты и добавляет их в соответствующие сегменты.

Сохраненные сегменты можно экспортировать. В списке контактов выбранного сегмента нажмите на кнопку «Действие»:

Укажите название, выберите формат (CSV, XSL, XML) и нажмите кнопку «Экспорт»:

Также к своеобразной сегментации можно отнести списки исключений, в Гетреспонс есть возможность объединять контакты, которые не должны получать какую-то рассылку по той или иной причине, в такие списки:

Список можно импортировать из файла или ввести вручную:

При импорте из файла нужно указать название списка и загрузить заранее подготовленный файл с масками:

При добавлении вручную прописываем также название списка и указываем маски:

Указать список исключений можно также, как и сегменты, на этапе указания получателей рассылки.

Гетреспонс постарался снабдить сегментацию большим количеством разнообразных условий и функций, главное правильно это применить и не перестараться :)

Загрузив базу контактов и настроив сегменты, можно приступать к созданию шаблона письма. Чем нас порадует (или не порадует?) Гетреспонс на этом этапе — мы расскажем в следующей статье.