Сегментация контактов в Sendpulse

При наличии достаточного количества подписчиков можно сегментировать базу. Но лучше не злоупотреблять. Нужна золотая середина. Давайте посмотрим, как Sendpulse умеет сегментировать контакты.

Критерии сегментации составляются на основе сведений о контактах, которые собираются, как правило, прямо при подписке.

Основные критерии для сегментации:

1. Пол

Пригодится для:

  • персонализации писем (дорогОЙ, дорогаяАЯ);
  • поздравления с конкретными праздниками (с 8-м марта, с 23-м февраля);
  • предложения определённой категории товаров/услуг (скидка на косметику/шины 30%!).

2. Страна/регион проживания.

Пригодится для:

  • изменений в содержании писем в зависимости от региона проживания клиента (к примеру, жителям юга предлагать купальники, жителям севера — обогреватели);
  • повышения эффективности рассылок (просмотров/кликов) за счёт упоминания географической информации в теме и тексте письма (к примеру, «Только сегодня скидка на телевизоры в Самаре 30%»).

3. Дата регистрации/подписки.

Пригодится для:

  • поздравления с годовщиной подписки на вашу рассылку;
  • отправки реанимационных писем, если клиент зарегистрировался и не совершал никаких действий.

Как сегментировать базу в Sendpulse

Параметрами для сегментации выступают значения переменных в адресной книге, а также дополнительные критерии, доступные в сервисе. Все данные для группировки подписчиков должны быть указаны в адресной книге отдельными колонками.

Условия сегментации задаются на первом этапе создания рассылки после выбора адресной книги.

Шаг 1. Нажимаем «Создать рассылку» в меню слева.

Шаг 2. Выбираем адресную книгу.

Шаг 3. Включаем «

Включаем сегментацию

Включаем сегментацию

Шаг 4. В первом выпадающем списке выбираем один из параметров (список параметров будет пополняться по мере добавления переменных в адресную книгу):

Выбираем параметр сегментации

Выбираем параметр сегментации

Шаг 5. Во втором списке выбираем условие для сегментации:

Условия для сегментации

Условия для сегментации

Шаг 6. В третьем, пустом, поле пишем непосредственно критерий:

Критерий сегментации

Критерий сегментации

Таким образом, мы выделили из адресной книги контакты женского пола.

Шаг 7. Нажимаем «Сохранить сегмент», указываем названием и нажимаем «Сохранить»:

Сохраняем сегмент

Теперь вы сможете использовать этот сегмент в других рассылках. При создании рассылки и включении сегментирования появится выбор:

Выбор сохраненного сегмента

Выбор сохраненного сегмента

Можно добавлять несколько условий для сегментации. Нажимаем «Добавить условие сегментации списка»:

Несколько условий для сегментации

Несколько условий для сегментации

Здесь нужно выбрать: адреса соответствуют любому или каждому из указанных действий.

Также можно разбить список клиентов на группы без создания рассылки — в адресной книге. Для этого:

  1. Заходим в раздел «Адресные книги».
  2. Нажимаем на нужный список контактов.
  3. Нажимаем «Сегментация списка».
  4. Далее создаем новый сегмент по описанной выше схеме или используем созданный ранее.

А чтобы проверить насколько эффективно вы разделили базу контактов на сегменты, пригодиться сплит-тест. О нем подробно в следующей статье цикла о Сендпульс.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Дополните выражение: